隨著時代進步，許多公寓大廈都會聘請物業管理公司來負責社區大小事務，但管理委員會無論是剛成立、或有多年經驗，仍常面臨一個課題，就是一家好的物業管理服務公司「可遇不可求」！

崔媽媽基金會建議，管委會與物管公司簽下的合約，以「一年一期」為宜。在這一年裡，物管公司必須負責協助執行管委會交辦的事項，也就是所有住戶大會所決議事項。

一般所認知的物業管理公司，派遣給大廈社區的工作人員有總幹事與警衛。總幹事最主要的工作就是與管委會作溝通，並就管理事務與住戶作協調，使社區的事務公開、公正及透明化。

社區的財務與行政事物；例如何時要洗水塔，什麼時候要舉辦活動，總幹事都必須先寫好整年度的計畫，並且在每個月確實執行，每半年並確認執行狀況，這就是一個總幹事在社區最基本、也是最重要的工作項目。

除此之外，包括社區住戶遷入、遷出的紀錄管理，大樓會議通知與紀錄公告，各項管理工作職掌與處理流程的勤務報告、社區訪客與信件的登錄管理、警衛室各系統操作與維護，以及社區管理費明細表與繳交，也都是總幹事的職責範圍。

除了總幹事，保全駐衛警人員可說是大樓社區管理最重要的一環。保全負責維護全體住戶的安全，涵蓋大門警衛安全管理、24小時視訊監控、巡邏勤務安全管理、地下室停車場管理與緊急事件支援處理事項。

崔媽媽基金會提醒，消費者可以透過這些工作項目，去檢視或是挑選一個適合自己社區的物業管理公司。